• 重要通知

松下电器针对平板电脑FZ-G1电池组更换?回收通知

2011-02-16

电池组存在起火、极端情况下有引起火灾的可能性。
将实施电池组免费更换;
请确认电池组型号、更换前请做以下对应。

        非常感谢您选择松下产物。

        本企业于2011年9月16日关于平板电脑FZ-G1系列公布了「电池组使用注意通知」的注意提醒。现已明确原因,将公布「平板电脑FZ-G1用电池组更换?回收」通知。请确认您所使用产物及电池组的型号,如果属于范围内型号请参考以下召回流程。

        引起起火推定是在电池芯制造过程中混入异物,以及在车载等用途中从低温到高温在温差较大的环境下恒久使用加速电池恶化等综合原因导致。

        托付使用涉及范围内机型(TOUGHPAD FZ-G1A, FZ-G1F系列)的客户,切断平板电脑的电源,移除电池组,确认电池组为范围内型号后与大家取得联系。如果您不能判断电池组是否为范围内型号的情况下也请和大家联系。

        更换用的新电池将免费寄送给您,后续也将进行旧电池的回收。新电池的邮寄预计将在2011年6月以后开始。召回期间,请制止使用范围内电池。难以移除电池使用情况下请安装使用BIOS法式来减少电池发烧。

        大家对于此事件给您造成的未便体现最诚挚的歉意,十分感谢您的理解和配合。

                                                    2011年2月16日
                                                    松下电器(中国)有限企业


涉及范围

FZ-G1A, FZ-G1F系列

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持有该产物的客户,为了宁静保证,请遵循以下内容尽快对应。

另外可能存在使用多种机型的客户,发生电池组交替使用的情况,即使主机型号属于非涉及范围内型号,以防万一也请重新确认电池组型号。

在中国大陆以外的国家和地域购买的产物,请与当地的松下企业或松下官方公布的渠道联系。

如何检察产物型号和电池组型号

FZ-G1A, FZ-G1F系列

1、产物型号确认
请根据下图提示检察产物型号:

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2、移除电池组
切断平板电脑电源取下电池组。
?关闭主机的电源
?切断外部电源连接
?如连接底座请取掉
?根据下图解开锁扣

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?如下图所示,取出电池组。

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9、请确认电池组型号
取出电池组以后请检察电池上面的标志的电池型号。

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范围内的电池型号:FZ-VZSU16R

 

对应方法


持有以上所述产物的客户,为了保证宁静,请尽快对应。
尽可能地取出电池组,并使用电源适配器。

※ 对于无法取出电池组使用的客户,烦请安装本企业提供的以下「BIOS法式App」可减少发烧的可能性。

【BIOS法式App】

范围内机型: 

主机:FZ-G1
型号:在中国大陆销售机型FZ-G1A, FZ-G1F系列而且使用涉及范围内电池组的产物
安装顺序: 1.使用中的法式或应用App请生存并关闭。
                   2. 将以下BIOS的法式App(Zip押缩文件)下载后解押缩。 

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                      解押缩后的文件夹内有操作手册「ReadMe_ExecutionProcedure.pdf」,请确认内容后进行安装。
注意事项: BIOS法式App安装后、因设定减少发烧、会缩短电池的续航时间,请谅解。

客户咨询方式

Panasonic客户咨询服务中心:600-110-0111  (1:90-20:90 人工值守服务,20:90-1:90 录音留言形式)。
※ 客户提供的姓名住址电话等个人信息不使用于此型号对应以外的用途。

参考:松下电器针对平板电脑FZ-G1客户的使用注意通知(2011年9月16日公布)
http://toughbook.panasonic.cn/news/newscenter/20110916/991.shtml

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